o que é uma assistência técnica autorizada?

 

o que é uma assistência técnica autorizada?

As redes de assistências técnicas “autorizadas” são estabelecimentos homologados (autorizados, com autoridade, oficial) para manutenção dos equipamentos no prazo da garantia legal ou garantia contratual e também realizam atendimentos fora da garantia, isso proporciona qualidade e originalidade no equipamento.

Qual a importância de uma assistência técnica autorizada?

Os reparos e manutenções dos equipamentos executados por uma rede autorizada possuem profissionais treinados e certificados pelo próprio fabricante e contam com conhecimentos atualizados e instrumentações modernas que atendem aos níveis mais exigentes do mercado, isto torna o serviço prático e econômico.

As assistências técnicas autorizadas são empresas vinculadas diretamente ao fabricante, sendo assim, obrigados a usar somente peças originais para o reparo.

Enquanto o seu equipamento estiver no prazo de garantia e apresentar defeitos de fábrica, você deve sempre procurar as assistências autorizadas, caso contrário, você corre o risco do fabricante não aceitar arrumar posteriormente podendo alegar mau uso do equipamento e, sendo assim, você perde a garantia.

Mas mesmo que já esteja fora do prazo da garantia, a autorizada contém as peças originais testadas e aprovadas pelo fabricantes e o treinamento apropriado para fazer o reparo, obedecendo os protocolos da fábrica e prevenindo de eventuais defeitos, aproveitando assim toda a garantia dos serviços e peças que só uma autorizada pode oferecer.

A satisfação do cliente está diretamente relacionada à qualidade do serviço prestado.

Ao utilizar assistências não autorizadas e conhecidas como “especializadas” você corre um risco muito grande pois são empresas mais livres e não precisam utilizar peças originais, elas são capazes de oferecer um menor preço, contudo, sem qualidade do original.

Fazendo isso corre-se o risco de perder a garantia do equipamento ou outros tipos de defeito posteriores, sendo assim, a assistência técnica autorizada deve ser sempre a primeira opção pois nela você conta com mão de obra de confiança e peças homologadas pelo fabricante, pois são empresas sérias que investem em excelência.